Spedizioni e consegne

Elaborazione degli ordini

Ci impegniamo a elaborare tutti gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi.

Alcune circostanze potrebbero prolungare i tempi di elaborazione, tra cui pagamenti incompleti, informazioni insufficienti o inesatte relative all’indirizzo di consegna e periodi caratterizzati da un’elevata richiesta.

In questi casi, ti contatteremo tramite e-mail prima di procedere, così da ottenere le informazioni necessarie e garantire la corretta consegna dell’ordine.

Tempi di spedizione

La consegna richiede generalmente 5-7 giorni lavorativi dall’affidamento dell’ordine al corriere.

Alcuni fattori al di fuori del nostro controllo potrebbero influire sui tempi di consegna, tra cui:

• condizioni meteorologiche avverse;

• festività e periodi di elevata richiesta;

• ritardi o errori da parte del corriere;

• controlli doganali, ove applicabili.

Pur non potendo controllare direttamente tali circostanze, faremo il possibile per tenerti informato utilizzando tutti gli aggiornamenti disponibili.

Imposte e dazi doganali

Per le consegne all’interno dell’Unione europea, i prezzi includono l’IVA, salvo diversa indicazione durante l’acquisto.

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione europea, il prezzo dell’ordine potrebbe non comprendere dazi doganali, imposte d’importazione o altri oneri richiesti dal Paese di destinazione.

Tali costi, ove applicabili, sono a carico del destinatario. Per conoscere gli importi e le procedure previste, ti invitiamo a contattare l’autorità doganale del tuo Paese.

Informazioni importanti

La Famiglia Rossi – Firenze non è responsabile dei ritardi causati dalle procedure doganali del Paese di destinazione.

I tempi di controllo e rilascio del pacco dipendono esclusivamente dalle autorità doganali competenti e non possono essere controllati o garantiti da La Famiglia Rossi – Firenze.

Questa disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

Annullamento degli ordini

Se desideri annullare un ordine dopo aver effettuato il pagamento, contattaci il prima possibile all’indirizzo assistenza@lafamigliarossi.com.

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta. Tuttavia, poiché gli ordini vengono trasmessi rapidamente al magazzino, non possiamo garantirne l’annullamento una volta iniziata la preparazione.

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà più possibile annullarlo. Dopo la consegna, potrai richiedere un reso seguendo la nostra politica sui resi e nel rispetto del diritto di recesso previsto dalla legge.